7月25日,四川成都传来喜讯,公司的食糖及酒精产品在糖业质量评比中取得了三个名、三个第三名的好成绩;7月28日,公司中报披露,2011年上半年公司实现营业收入24.9亿元,同比增长33.16%,实现时间过半、任务过半。公司的食糖产品有如此好的销售业绩,很重要的因素在于我们具有引以为豪的产品质量保障,这又一次印证了这样的道理:质量是企业的生命。
质量管理我们不乏制度,公司于2000年整体通过了ISO9000质量管理体系认证,于2003年整体通过了ISO9001:2000质量管理体系认证。但制度相对健全的背景下,要保持我们的质量优势,在质量管理工作中做到“责、严、细、诚”尤其重要。一是落实责任。质量管理既要“管”,更要“理”。只“管”不“理”,职工的质量行为就会是被动的甚至是被迫的,也难以持久。因而在实际工作中要努力提高职工的责任意识,让质量意识在职工心中扎根,为企业提供源源不断的内动力;二是严格管理。严格才能出效率,才能出质量。在生产过程中,要严格按照质量管理体系的要求,对原料进厂、生产运行、产品出厂各个环节进行严格把关,做到质量不合格不出厂;三是细化管理。对质量的坚持并非一朝一夕之事,而是一个长期的过程,应当树立“质量是生产经营工作的一个重要因素,牺牲质量谋求成本降低必将遭受唾弃”的理念,常找新问题、常思新方法,这样才能常获新提高;四是以诚待客。售后服务也是生产力,要以消费者满意为宗旨,及时受理质量投诉,认真处理质量问题,塑造公司良好市场形象。
2010年9月2日,公司作为广西的四家企业代表之一,与格力电器、海尔集团、贵州茅台等156家企业签署了“质量信誉承诺倡议书”,承诺将严格遵守法律、法规要求,承担产品全寿命周期的质量责任,坚决抵制以次充好、虚假宣传等侵权行为,为消费者提供满意的产品和服务。再过一个多月的时间,倡议的发起时间将满一年,我们能否兑现对消费者的承诺?这需要我们共同的努力。
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